May 14

企业危机管理原则 阴

, 09/05/14 22:02 , 技术开发 » 运营管理 , 评论(0) , 引用(0) , 阅读(2494) , Via 本站原创 | |
每个企业,在不同的时期,都会遇到不同程度的危机。激励全体员工预测危机并消灭危机,化险为夷,正是现代企业精神的精髓。
能够预先感觉到危机的来临,并根据这种对危机的预感迅速决策,从而把握企业管理方向,调整管理的方式,安排重要的人事变动。 通过企业制度使全体员工内心都有一种动力,倾心为公司服务。克服危机也需要看好每位员工。
      (1)主动求助。危机来临时,要积极向员工求助,而不是想当然认为他们会主动出手。设身处地地想想,如果在帮助别人之后,对方不是感激你,而是觉得理所当然,久而久之你也会产生反感,拒绝帮忙。主动向员工求助,坦率说明他们的帮助对你有多重要,并适时地对他们的贡献表达谢意。
  (2)不要过河拆桥。“雨过天晴”一切恢复正常之后,别忘了举办个感谢会,向在困境中支持过公司的员工表达谢意。毕竟很多时候,如同案例中广告公司碰到的情况一样,员工可能在公司最需要他们的时候离去。
  (3)选择沟通的最佳方式。如使用员工大会或小范围的会议,那么员工可能会更配合些。或者他还可以郑重地向员工说明,在当前困难时期他们的努力和支持对于公司有多么重要。

和员工进行有效沟通,还必须要注意以下几点:
  (1)经常进行沟通。维持一种经常性的沟通机制,强化员工对公司的责任感和支持度。这种做法还可以让他们深信,你已经掌控全局并完全能够应对危机。
  (2)重大决定前和员工多交流。多数公司常犯的一个错误,就是简单地告诉员工一些公司决定,不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力,他们要的不仅是公司的决定,而是希望参与到决策过程中,所以应该放手让员工参与到公司整个分析决策过程中来。
  如果你做出裁员或规模缩减等艰难决定时,一定要秉承一种公正和有人情味的态度。在这种情况下,员工会理解公司的决策,他们更在乎别人对待自己的态度,而不是实际困难本身。
  (3)不要向员工隐瞒坏消息。如果你能像对待成绩那样坦陈问题,你在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住:和员工进行交流沟通时,要从员工角度出发,己所不欲,勿施于人。把握住这个原则,保持和员工的良好沟通,紧急关头,上下团结一致,众志成城,没有无法度过的难关。

作者:@Everyday NetLog
地址:http://log.zhoz.com/read.php?578
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